HELP (webnet)
Con la parola help, vengono forniti servizi di assistenza software remota tramite collegamento TeamViewer.
I casi che possiamo trattare sono (clicca su ogni singola voce per scoprire cosa faremo per te):
• Computer lento
• Rimozione virus e worm
• Installazione, aggiornamento emanutenzione sistema antivirus
• Aggiornamenti sistemi operativi Windows o Mac
• Aggiornamenti software
• Installazione driver di stampa
• Installazione driver di scansione
• Manutenzione posta elettronica
• Installazione e rimozione programmi
• Consulenza su applicativi Word, Excel ed Outlook
• Configurazione programmi per video conferenza
• Backup dati computer
• Backup posta elettronica
Tutti gli interventi possono essere erogati singolarmente oppure in abbonamento mensile o annuale.
Le formule in abbonamento prevedono un costo fisso mensile oppure annuale ed un numero di interventi illimitato nell’arco del periodo prescelto.
In effetti le formule in abbonamento sono più convenienti economicamente.
Per sottoscrivere un abbonamento, non è necessario sottoscrivere contratti. È possibile usufruire del servizio per quanto tempo si vuole senza vincoli o penali.
Ogni mese (oppure ogni anno), viene erogato un avviso di pagamento anticipato, via email al responsabile. Se l’avviso viene pagato, di attiverà il servizio. In caso di mancato pagamento il servizio viene sospeso.
Computer lento
Se ci segnalate la lentezza del vostro computer, realizzeremo i seguenti controlli:
• Individuazione ed eventuale rimozione di programmi indesiderati che oltre a rallentare il vostro computer, mettono a rischio la privacy dei vostri dati
• Rimozione di file temporanei accumulati nel tempo
• Analisi e pulizia del file di registro di Windows
• Stato di salute del disco fisso. Eventuali azioni software possibili per migliorarne le prestazioni.
• Varie ed eventuali
Rimozione Virus e Worm
I virus ed i Worm, arrivano nei PC anche semplicemente navigando in internet, cosa che facciamo sempre. E non è necessario andare su siti “strani” per essere infettati. Le attività che saranno svolte sono:
• Analisi software indesiderati installati sul computer.
• Rimozione file temporanei da tutte le directory del PC
• Pulizia del file di registro
• Installazione o aggiornamento antivirus.
• Aggiornamento ed installazione patch di sicurezza di Windows.
• Aggiornamenti Mac
Installazione ed aggiornamento antivirus
Per coloro che sottoscrivono un contratto di assistenza annuale, forniamo una licenza antivirus per la durata di un anno. L’antivirus licenziato rispetto ad una versione gratuita, garantisce maggiore protezione, dal momento che gli aggiornamenti automatici intervengono quando una minaccia sulla rete diventa più rilevante.
Aggiornamenti sistema operativo
Qualunque sia il vostro computer Mac o Windows, aggiorneremo continuamente il vostro sistema operativo. L’unica condizione per la quale non potremmo procedere agli aggiornamenti, è quella di sistemi operativi obsoleti e pertanto non più serviti dai produttori. In questo caso, offriranno l’opportunità di eseguire interventi di aggiornamento del sistema operativo installato, con intervento fisico presso vs sede in tutta Italia, oppure tramite corriere espresso presso la nostra sede. Proponiamo in alternativa anche permute vantaggiose con computer ricondizionati: usato contro usato, ma garantito ed aggiornato. Una ottima opportunità per rinnovare il proprio parco macchine senza fare grossi investimenti.
Aggiornamenti software
Qualunque software va aggiornato. Come detto nel caso dei sistemi operativi, l’unica condizione che impedisce eventuali aggiornamenti è la dismissione del supporto tecnico da parte del produttore. Aggiornare i software è di fondamentale importanza per garantire la sicurezza informatica dei propri computer.
Installazione driver di stampa
L’arrivo di una nuova stampante a casa o in ufficio, a volte genera numerosi problemi di utilizzo. Non tutti sono capaci di trovare il driver giusto, e non tutte le stampanti vengono riconosciute in automatico dai vari sistemi operativi. A volte individuare il driver giusto, significa velocizzare la stampa e risparmiare sui consumabili. E questi non sono fattori secondari. Una buona manutenzione e poter disporre di un servizio tecnico specializzato, può rilevarsi un risparmio e non un costo ingiustificato.
Installazione driver di acquisizione
Anche gli scanner, come le stampanti, necessitano di una installazione driver. E spesso gli scanner presentano più difficoltà delle stampanti. Possiamo eseguire anche interventi fisici con il vostro coinvolgimento, attraverso l’uso della realtà aumentata. Infatti, attraverso l’uso sempre del software TeamViewer, e per mezzo di un semplice telefono cellulare, potremmo guidarvi nello scattare un prodotto nuovo, oppure a collegare i cavi della nuova apparecchiatura sul vostro computer.
Manutenzione posta elettronica
Qualunque sia la vostra posta elettronica, avere bisogno di manutenzione. Se utilizzate Outlook o altri programmi simili, avete bisogno di effettuare periodicamente una compressione del file di posta, per garantirvi velocità e sicurezza. Se invece utilizzate solo un web client, è anche più importante avere un file di backup. Soprattutto le caselle email utilizzate esclusivamente via web mail, hanno bisogno di attenzioni. Sembrano le più sicure, ma possono nascondere mille insidie. Anche i sistemi antivirus sono interessati dalla posta elettronica. La scansione delle email in arrivo, impedisce l’arrivo di virus e worm di propri sistemi. La scansione della posta in uscita, invece, ci impedisce di diventare degli spammer.
Installazione e rimozione programmi
Durante l’uso del proprio personal computer, possono nascere esigenze specifiche. Potrebbe essere necessario esplodere un file ricevuto con un formato strano e non riconosciuto dal nostro PC. Oppure aprire un file di testo che ci hanno inviato via posta elettronica, ma il nostro computer ci chiede con quale software aprirlo. E nonostante averle provate tutte, non si riesce a visualizzarlo. In tutto questo casi, ed in tanti altri ancora, potrebbe essere necessario installare o rimuovere programmi precisi. La nostra assistenza, può aiutarvi a risolvere anche questo casi.
Consulenza su applicativi Word, Excel, PowerPoint ed Outlook
La suite di casa Microsoft è semplice da utilizzare, ma talvolta utilizzare funzioni specifiche non è più così semplice. Anche in questo caso siano a vostra disposizione per guidarvi nella crescione di una stampa unione da Word, oppure nella creazione di una tabella pivot con excel. Non ultima la creazione di un video della vostra presentazione PowerPoint da caricare su YouTube, oppure l’archiviazione continua della posta elettronica di Outlook. Questi sono solo pochi esempi delle cose che possiamo aiutarvi a risolvere con il nostro supporto tecnico.
Configurazione programmi per video conferenza
Con il passare degli anni e la crescita delle tecnologie disponibili, lido della video conferenza consente di abbattere distanze, costi e velocizzare le attività. Anche la vostra azienda potrebbe avere necessità di tale strumento. Mettiamo a disposizione dei clienti che sottoscrivono contratti annuali, il nostro sistema di video conferenza. E forniremo durante le riunioni, la disponibilità di un tecnico, se richiesto, per farvi sentire più sicuri durante l’evento.
Backup dati computer
Nel caso che sul vostro computer ci fossero dati estremamente importanti, che non potete per nessun motivo perdere, meritano a disposizione, per i clienti che sottoscriveranno contatti annuali, un servizio di backup automatico e continuativo su nostro storage esterno alla vostra azienda. In questo caso per rottura o furto del vostro computer, tutti i dati saranno recuperabili dal nostro Cloud.
Backup posta elettronica
In aggiunta alle motivazioni elencate nella pagina che illustrano i vantaggi di un backup del vostro computer, aggiungiamo che un backup diversificato dei vostri file di posta, ci consentirebbe di per recuperare anche eventuali email cancellate b dal vostro sistema. Ed anche questo è un servizio molto interessante per le aziende che hanno valore aziendale nella posta elettronica.
HELPWEBNET di Cristoforo Frasca
Via Marconi 30
80055 – Portici (NA)
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